またまたトラブル！？

 

去年の暮れからパソコンが起動しないトラブルが続出していましたが、またまたトラブルの連絡がありました。

今度は去年の秋に僕がセットアップしたばかりのWindoes7のパソコンが、起動するとデスクトップ画面が出たところでフリーズ状態になり、何も操作できないとのことです。

最近、何かソフトをインストールしましたか？

と聞きましたが、何もしてないと思うとのことでしたので、早速行ってみると確かにデスクトップ画面までは行きますがそこでビジー状態になり何も操作できません。

終了もできないので電源ボタンで強制終了するしかない状態です。

デスクトップ画面までは行くので、ソフトか接続されているデバイスだろうと思い、とりあえず接続されていたUSBデバイスとLANケーブルを外して起動してみましたが症状は変わりません。

次にセーフモードで起動してみると今度は問題なく起動して操作できます。

やっぱり何かインストールしてた？ってことで「msconfig」でスタートアッププログラムをチェックしてみると、、

ありました！

僕がセットアップしたパソコンでは絶対にあるはずのない「Trend Micro」の文字が！

このパソコンにはウィルスソフトに無料のAvastを入れておいたのですが、これにTrend Microのビジネスセキュリティの体験版を入れてしまったために不具合が発生したようです。

そこでTrend Micro関連のプログラムを全てアンインストールしたら問題なく操作できるようになりました。

おそらくどこかのサイトを見たときにたまたま出てきたビジネスセキュリティのインストールボタンを押しちゃったんでしょうけど、最近は何かというと余計なツールをインストールさせようとすることが多いんで気を付けていただかないと。。